Encargada de oficina

Buscamos un Asistente de Atención al Cliente con experiencia mínima de 1 año, habilidades numéricas, organización y responsabilidad. Ofrecemos estabilidad laboral, formación continua y un buen ambiente de trabajo.

Responsabilidades Clave:

• Gestión de Consultas: Atender y resolver consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico o chat
• Solución de Problemas: Identificar y solucionar problemas técnicos o de servicio reportados por los clientes
• Registro de Datos: Documentar las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Seguimiento de Casos: Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes hasta su resolución
• Información de Productos: Proporcionar información detallada sobre productos y servicios a los clientes

Perfil del Candidato:

• Habilidad Numérica: Capacidad para manejar datos numéricos y realizar cálculos básicos
• Organización: Habilidad para mantener un entorno de trabajo ordenado y gestionar múltiples tareas simultáneamente
• Responsabilidad: Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente
• Comunicación: Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva con los clientes
• Conocimiento de Productos: Familiaridad con los productos y servicios ofrecidos por la empresa.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Capacidad de negociación, Calidad de servicio, Recepción de llamadas, Servicio al cliente

Palabras clave: office, oficina