Anfitriona de Bienestar/Impulsadora - Fontibon
Dar la bienvenida a los clientes que entran al SPA Dar a conocer el reglamento general para el uso del SPA y las zonas húmedas (PORC-002), responder preguntas sobre los servicios y programa citas en función de la disponibilidad Acompañar y orientar a los clientes hasta la zona de cambio correspondiente e informa de su llegada a los esteticistas asignados Llevar un control del número de personas que ingresan tanto a las cabinas como a las zonas húmedas de acuerdo al máximo permitido, como también garantizar que no superen el tiempo máximo definido de permanencia en las zonas húmedas. Ofrecer estación de bebidas a clientes que están en la sala de espera Llevar un control de las reservas por tipo de servicio y horario, ya sea para los masajes contratados como del acceso a las zonas húmedas en el formato correspondiente. Garantizar el proceso de facturación ya sea pago directo o cargado a la habitación. Actualizar la base de datos de los clientes con información como (Fecha de la reserva, nombres, apellidos, email, numero de contacto, tipo de servicio contratado) esto con el fin de llevar una estadística de los servicios poco y más utilizados Gestionar nuevas reservas. Informar a los clientes sobre nuevos servicios, planes y descuentos Vender servicios y productos complementarios cuando corresponda Gestionar nuestro centro de atención telefónica Confirmar citas por teléfono o correo electrónico Mantener ordenada la zona de recepción Garantizar el orden y aseo de la zona de SPA (recepción, zonas húmedas, GYM, baños, entre otros) Mantener al día los estándares de las zonas del SPA (Toallas, aromas, temperaturas, entre otros) Dar a conocer nuestros servicios mediante un brochure Llevar un control de objetos olvidados por los huéspedes en el Spa. Mantener actualizado el inventario de muebles utensilios e insumos que se ubican dentro del spa (camillas, toallas, batas, recipientes, equipos, bolsas plásticas etc.) Verificar las temperaturas correctas de los diferentes equipos del SPA. (Turco, jacuzzy y sauna).
-Requerimientos-
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia