customer service ecommerce
Must-have:E-Commerce
- WFH : 19.00 - 03.00 WIB
- Datang Brief ke Office 2 kali dalam seminggu
- Domisili Solo, Jawa Tengah
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Berpengalaman sebagai Customer Service E-Commerce/Marketplace
- Familiar dengan Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan marketplace lainnya.
- Mampu melayani customer melalui chat dengan cepat, ramah, dan solutif.
- Memahami proses order, pembayaran, pengiriman, retur, refund, dan komplain.
- Mampu menangani keluhan customer secara profesional.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target response time, rating toko, dan kepuasan customer.
- Teliti, cekatan, sabar, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Spreadsheet.
Skills: Teamwork, Problem Solving, Customer Relations, Customer Service, Communication Skills, Administration