IT Support DE/EN

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IT Support DE/EN (a) ====================

Unser Kunde sucht einen IT Support Specialist DE/EN (a) zur Betreuung von Endanwendern, Arbeitsplätzen und IT\-Services in einem modernen Unternehmensumfeld. Die Position verbindet technischen Support, Geräte\- und Zugriffsmanagement, M365\-Support sowie die kontinuierliche Verbesserung von IT\-Serviceprozessen. 100% Onsite Präsenz.

IT Support DE/EN (a) ====================

Unser Kunde ist ein international tätiges Biotech Unternehmen im Raum Zug mit einer modernen IT\-Landschaft und einem hohen Anspruch an Servicequalität. Aufgrund der aktuellen Anforderungen wird eine engagierte Persönlichkeit für einen zeitnahen Einstieg gesucht. Es handelt sich um ein Try\&Hire. 100% Onsite Präsenz.

Stellenbeschreibung

• First\- und Second\-Level\-Support für Mitarbeitende via Ticketing\-System, Telefon, E\-Mail, Chat und vor Ort
• Analyse und Behebung von Hardware\-, Software\-, Netzwerk\-, VPN\- und Arbeitsplatzproblemen
• Unterstützung von Mitarbeitenden in Office\-, Remote\- und Hybrid\-Work\-Umgebungen
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen, MFA und SSO\-Zugängen
• Durchführung von Onboarding\- und Offboarding\-Prozessen inklusive Gerätebereitstellung
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Endgeräten
• Betreuung von Endpoint\-Management\-Lösungen wie Microsoft Intune oder Jamf
• Support für Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive und Kollaborationslösungen
• Verwaltung von IT\-Assets sowie Unterstützung bei Beschaffung und Lifecycle\-Management
• Mitwirkung bei IT\-Sicherheitsmassnahmen, Compliance\-Anforderungen und Incident\-Eskalationen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Benutzeranleitungen
• Analyse wiederkehrender Störungen und Mitarbeit an Prozessoptimierungen

Profil

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder Desktop Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows\-Umgebungen, macOS von Vorteil
• Kundenorientierter/empathischer Approach mit den Endusern auf Deutsch und Englisch
• Erfahrung mit Microsoft 365 und modernen Workplace\-Technologien
• Gutes Verständnis von TCP/IP, DNS, DHCP, VPN und WLAN
• Erfahrung im Troubleshooting von Laptops, mobilen Geräten und Business\-Anwendungen
• Kenntnisse im Bereich Identity \& Access Management, MFA und SSO
• Erfahrung mit Ticketing\- und ITSM\-Systemen wie ServiceNow, Jira, Zendesk oder Freshservice
• Kenntnisse von Microsoft Entra ID / Active Directory von Vorteil
• Erfahrung mit Endpoint Management (Intune, Jamf oder vergleichbare Lösungen)
• Ausgeprägte Service\- und Kundenorientierung
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kontakt mit Anwendern
• Relevante Zertifizierungen (CompTIA, Microsoft, Apple, ITIL o.ä.) sind ein Plus

Das Angebot

• Try\&Hire in einem modernen wachsenden Biotech Unternehmen
• Moderne und zukunftsorientierte IT\-Umgebung
• Vielfältiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Zusammenarbeit in einem kollegialen und professionellen Team


• Switzerland

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