Analista de Suporte JR - Atendimento

Sobre a Maxtrack

Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.

Sobre a oportunidade

Estamos com uma vaga para  Analista de Suporte JR I  para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?

Local: Remoto

Horário: 13:40 às 21:20 - Home Office - Escala 6X1

Responsabilidades do cargo

Atender chamados via telefone, WhatsApp e sistema.

Registrar informações no sistema de atendimento.

Identificar problemas básicos.

Realizar procedimentos simples e padronizados.

Direcionar chamados mais complexos para outros níveis.

Acompanhar status dos atendimentos.

Orientar usuários sobre utilização do sistema.

Atualizar informações e evidências no ticket.

Requisitos

Cursando ou com formação concluída em áreas de Tecnologia da Informação.

Excel intermediário

Atendimento ao cliente.