CRM Marketing Specialist - Jakarta

Deskripsi Pekerjaan

1. Menyusun, mengembangkan, dan menjalankan strategi komunikasi melalui berbagai channel digital untuk meningkatkan customer engagement.
2. Mengelola campaign calendar serta memahami objective setiap campaign dari stakeholder untuk menentukan solusi komunikasi yang sesuai.
3. Memastikan kualitas konten, penawaran, dan insentif agar campaign dapat berjalan efektif dan mencapai target.
4. Mengumpulkan dan menganalisis customer insights untuk menghasilkan ide, inisiatif, dan campaign yang relevan.
5. Berkoordinasi dengan tim Marketing, Creative, Product, Analytics, dan stakeholder lainnya dalam mengembangkan solusi serta meningkatkan performa campaign.
6. Menyusun laporan mingguan dan bulanan serta melakukan analisis terhadap data, product metrics, dan tren pengguna.
7. Mengidentifikasi insight dan peluang perbaikan dari hasil campaign untuk pengembangan strategi maupun playbook.
8. Mengelola channel komunikasi digital sebagai penghubung antara stakeholder dan kebutuhan komunikasi kepada pengguna.

Kualifikasi

1. Minimal S1 Komunikasi, Marketing, Manajemen, atau jurusan terkait.
2. Memiliki minimal 1 tahun pengalaman di bidang CRM atau In-App Marketing, khususnya dalam lingkungan kerja yang cepat dan kompetitif.
3. Memiliki kemampuan analisis yang kuat serta pola pikir kreatif.
4. Familiar dengan tools CRM dan lead management seperti Salesforce, MoEngage, Clevertap, atau tools sejenis.
5. Memiliki kemampuan creative copywriting menjadi nilai tambah.
6. Memiliki pengalaman menggunakan HTML menjadi nilai tambah.
7. Detail-oriented, terorganisir, proaktif, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
8. Mampu bekerja secara mandiri dengan supervisi minimal.

Skills: Microsoft Excel, Microsoft Office, Office Administration