Account Support Specialist Admin - Jakarta

Deskripsi Pekerjaan

1. Menjadi PIC koordinasi untuk account yang ditangani serta memastikan setiap permintaan layanan dan kendala operasional tercatat dan diselesaikan dengan baik.
2. Mendukung Account Manager dalam pembuatan laporan, dokumentasi, proses onboarding, dan administrasi account.
3. Berkoordinasi dengan tim Operations, Finance, Product, dan Support untuk memastikan layanan berjalan dengan lancar.
4. Mendukung peningkatan proses kerja untuk meningkatkan pengalaman partner dan customer.
5. Memantau performa account, melakukan follow-up terhadap kendala atau penyimpangan, serta melakukan eskalasi jika diperlukan.
6. Memastikan data account, kontrak, dan dokumen terkait tercatat secara akurat dalam sistem internal.

Kualifikasi

1. Minimal pendidikan D3 dari jurusan yang relevan.
2. Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang Account Management, Business Development, atau fungsi terkait.
3. Memiliki kemampuan komunikasi dan stakeholder management yang baik.
4. Detail-oriented, terorganisir, dan mampu mengelola beberapa prioritas pekerjaan.
5. Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets.
6. Memiliki kemampuan data analysis dan reporting.
7. Pengalaman di perusahaan teknologi atau platform digital menjadi nilai tambah.