Admin CRM Online Shop

Deskripsi Pekerjaan

1. Memantau dan follow up status pesanan pelanggan.
2. Menghubungi customer terkait pesanan, kendala pengiriman, atau pembayaran.
3. Menangani customer yang sulit dihubungi atau mengalami kendala pengiriman.
4. Berkoordinasi dengan tim CS, Warehouse, dan pihak ekspedisi.
5. Membuat dan mengupdate laporan terkait pesanan dan customer.
6. Membantu meningkatkan keberhasilan pengiriman dan mengurangi retur/RTO.

Kualifikasi

1. Minimal SMA/SMK.
2. Komunikatif, responsif, dan cekatan.
3. Teliti dan mampu bekerja dengan target.
4. Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
5. Terbiasa menggunakan WhatsApp dan Google Sheets/Excel.
6. Pengalaman sebagai Admin CRM, CS, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
7. Penempatan: Rawalumbu, Bekasi Timur (WFO).

Skills: Teamwork, Microsoft Office, Customer Service, CRM, Administration