Auxiliar de TI

En Lievant buscamos un Auxiliar de TI con vocación de servicio, capacidad para resolver problemas y gusto por la tecnología, que quiera continuar desarrollando su carrera profesional dentro del área. Tu principal misión será brindar una experiencia de soporte ágil y efectiva a nuestros colaboradores, asegurando que cuenten con los equipos, accesos y herramientas tecnológicas necesarias para realizar su trabajo.

¿Qué harás?

• Formarás parte del equipo responsable de atender y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico Nivel 1 y 2, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, accesos, impresoras, conectividad y salas de juntas.
• También participarás en la preparación y entrega de equipos, mantenimiento preventivo, altas y bajas tecnológicas, control del inventario y administración de licencias de Microsoft 365 y otras herramientas digitales, asegurando el uso adecuado de los recursos tecnológicos de la organización.
• Mantendrás actualizada la documentación y bitácora de soporte, darás seguimiento a los indicadores de atención y trabajarás de manera coordinada con el Coordinador de TI, escalando oportunamente aquellas incidencias que requieran un nivel superior de resolución.

¿Qué buscamos?

• Carrera técnica, TSU o estudios universitarios en Sistemas, Informática, TI o afín.
• 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, Help Desk o Service Desk.
• Experiencia atendiendo incidencias de hardware y software.
• Conocimiento de Windows y Microsoft 365.
• Experiencia instalando y configurando equipos de cómputo.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Manejo de sistemas de tickets.
• Deseable experiencia en inventario y control de activos tecnológicos.
• Deseable conocimiento en administración de usuarios, accesos y licencias.

Buscamos a alguien que destaque por Servicio · Resolución · Organización · Seguimiento · Proactividad · Comunicación · Responsabilidad · Análisis · Aprendizaje · Colaboración

¿Qué ofrecemos?

• Capacitación y aprendizaje continuo.
• Desarrollo dentro del área de Tecnologías de la Información.
• Exposición a diferentes herramientas y soluciones tecnológicas.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Si disfrutas resolver problemas, ayudar a las personas y quieres seguir desarrollando tus conocimientos en TI, queremos conocerte.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Agilidad, Base de datos, Hardware, Impresoras, Microsoft excel, Seguimiento, Soporte, Soporte técnico, Tecnología
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide