IT Service Desk Mitarbeiter (m/w)

LANDERT Group AG

Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.

Das Headquarters der LANDERT Group liegt in Bülach bei Zürich, Schweiz. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 1000 Mitarbeitende und ist in die zwei Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tür- und Torsysteme) gegliedert. Als motivierte und analytische Persönlichkeit arbeiten Sie aktiv und konstruktiv bei der Lösung der täglichen Aufgaben mit und leisten damit einen entscheidenden und direkten Beitrag zur Unterstützung unserer IT-Anwender.

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w)

Arbeitsort: Bülach

Ihre Aufgaben

Sicherstellung des First Level Supports für unsere IT-Anwender

Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon und Fernwartung

Unterstützung der PC-Anwender beim Einrichten der Arbeitsplätze und Peripheriegeräte

Analysieren, beheben und dokumentieren der ICT-Probleme

Schaffung von Mehrwert durch Anwendung der ITIL-Kompetenzen

Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren der Tickets und Weitergabe an den Second Level Support

Pflegen die Wissensdatenbank und Führung des Hardware-Inventars

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen

Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld

Vertiefte Prozesskenntnisse im Service Request, Incident, Problem und Change Management (ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert)

Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Serverumgebungen sowie der MS Office-Produktepalette

Persönlichkeit eines Teamplayers mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein

Sehr zuverlässig, engagiert, ausdauernd sowie gute Umgangsformen

Sehr gute Englischkenntnisse als auch verhandlungssicheres Deutsch

Unser Angebot

Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie zusätzliche Benefits, wie z.B. unsere eigene grundsolide Pensionskasse und unser beliebtes, selbstgeführtes Mitarbeiterrestaurant

Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen

Gratisparkplätze

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Human Resources LANDERT Group AG Unterweg 14 CH-8180 Bülach-Zürich

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