Service Manager Senior | Cloud & Infrastructure Services
About the company
We are knowmad mood!
Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología.
Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.
Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.
Your tasks
¿Cuál será tu misión en el proyecto? Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de infraestructura, coordinando a los diferentes equipos involucrados y garantizando la calidad del servicio, la mejora continua y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
Requirements
Requisitos mínimos
- Experiencia previa como Service Manager o en posiciones similares de gestión de servicios TI.
- Conocimientos de infraestructuras y entornos Cloud y On-Premise.
- Experiencia en coordinación de equipos y gestión de proveedores.
- Capacidad para gestionar incidencias, riesgos y planes de mejora del servicio.
- Experiencia trabajando con acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y seguimiento de KPIs.
- Capacidad de interlocución con diferentes áreas y stakeholders.
- Experiencia en entornos complejos y multidisciplinares.
- Nivel alto de español e inglés.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida, con asistencia a oficina 2 días por semana.
What we offer
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Horario flexible ⏰: horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h
- Vacaciones 🌴: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.
- Contrato indefinido 📄: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.
- Retribución flexible 💳: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.
- Club de ventajas 🎁: Descuentos en tecnología, ocio y formación.
- Formación continua 📚: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.
- Plan de carrera 🚀: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.
- Bienestar integral 💚: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.
- Conciliación +VIDA 👨 👩 👧 👦: Asistencia personal y familiar 24/7.
- Ambiente inclusivo 🌍: Entorno diverso y multicultural.
- Eventos sociales 🎮: Actividades para conectar con el equipo.
Other
Únete a nuestro equipo como 💻Service Manager Senior | Cloud & Infrastructure Service s 💻 y disfruta de un entorno de trabajo innovador y colaborativo.
Enknowmad moodnos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.