IT Demand Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Aufnahme, Bewertung und Steuerung von IT-Anforderungen, Service-Bedürfnissen, Innovationen und strategische Vorhaben

Steuerung und Weiterentwicklung des internen Demand-Prozesses sowie zu verwandten Bereichen wie Service Request und Portfolio Management

Durchführung von Bedarfsanalysen mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit und strategischem Nutzen, inklusive Erstellung von Business Cases und Nutzwertanalysen

Analyse und Erfassung von Arbeitsprozessen, erstellen von Aktivitäts- und Kontextdiagrammen

Transparente Dokumentation im ITSM- und DMS-System sowie regelmässiges Management-Reporting

Übergabe und Koordination genehmigter Anforderungen an unsere IT-Dienstleister

Service-Level Überwachung und Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Anspruchsgruppen

Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten durch Analyse wiederkehrender Anfragen

Einsatz in Abstimmungsgremien mit unserem IT-Dienstleister und Vertreten der KKL-Interessen in den Gremien

Dein Profil: Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik, Business Analysis oder eine vergleichbare technische / betriebswirtschaftliche Ausbildung

Nachweisliche Erfahrung in Business-Analysis, Requirements-Engineering oder Demand- / IT Service-Management

Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Entscheidungsgrundlagen klar aufzubereiten

Nachweisliche ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen

Sehr analytische Arbeitsweise und Erfahrung in der Anwendung von BPMN und UML

Aktuelles Technologie-Verständnis in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk, sowie Data- und Software-Engineering

Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit

Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Bereitschaft zur Weiterentwicklung in der Nuklearindustrie

Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse (B2)

Einwandfreier Leumund und Führerausweis Kat. B