Responsable de secteur (H/F) - Services à la personne

RESPONSABILITÉS :

Rattaché(e) au Responsable d'agence et accompagné(e) par une Assistante de gestion, vous êtes un véritable chef d'orchestre entre les équipes terrain, les clients et les partenaires. Vos missions s'articulent autour de 4 grands axes : Coordination & organisation

• Accueil physique et téléphonique
• Gestion des plannings des aides à domicile
• Organisation des remplacements (absences, congés, imprévus)

Suivi des prestations

• Mise en œuvre et suivi des prestations d'aide à domicile auprès d'un public varié

(personnes âgées, personnes en situation de handicap, actifs, enfants)

• Évaluation des besoins, suivi de la qualité des interventions
• Suivi de la satisfaction clients et ajustement des prestations

Recrutement & management de proximité

• Recrutement des aides à domicile et auxiliaires de vie
• Gestion administrative liée à l'embauche (contrats de travail)
• Relation de confiance et accompagnement des équipes terrain

Développement & relationnel

• Gestion des demandes prospects, élaboration des devis
• Suivi de la relation commerciale
• Participation aux actions de représentation auprès des acteurs locaux du secteur

Ce que le poste offre • Un poste très humain, avec un vrai impact social

• Un environnement dynamique et structuré
• Une autonomie réelle dans l'organisation du secteur
• Des conditions attractives :
• Véhicule de service (avec retour domicile possible)
• RTT
• Prime semestrielle
• Travail en semaine
• Astreintes ponctuelles (environ 3 fois par an)

PROFIL RECHERCHÉ :

• Bac +2 minimum : BTS SP3S ou BTS unités commerciale / RH
• Une expérience dans les services à la personne / l'aide à domicile est un plus
• Vous êtes reconnu(e) pour :
• votre sens de l'organisation
• votre aisance relationnelle
• votre capacité à gérer les priorités et le stress
• votre posture à la fois humaine et structurante

Pourquoi postuler ? Parce que ce poste combine management de proximité, organisation, relationnel et utilité sociale, au sein d'une structure solide qui laisse de la place à l'engagement et à l'initiative.