Conseiller technique pour le support à la clientèle - Conseillère technique pour le support à la clientèle H/F/X

Conseiller technique pour le support à la clientèle

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) technique pour le support à la clientèle capable d'assurer un accompagnement professionnel et efficace des clients.

Missions principales :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou tout autre canal de communication.
• Fournir une assistance technique et des conseils adaptés aux besoins des clients.
• Identifier et analyser les problèmes rencontrés afin de proposer des solutions appropriées.
• Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction.
• Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour résoudre les demandes complexes.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité du service et des procédures de support.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication et sens du service à la clientèle.
• Capacité à comprendre et à expliquer des aspects techniques de manière claire et accessible.
• Esprit d'analyse et aptitude à résoudre des problèmes.
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• La connaissance du secteur d'activité de l'entreprise constitue un atout.
• Une expérience dans une fonction similaire est souhaitée.

Qualités personnelles :

• Orientation client.
• Patience et écoute active.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités.