Mitarbeiter Großkundenbetreuung (m/w/d)

Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00215 Die Anstellung erfolgt zunächst befristet. Nach erfolg­reicher Einarbei­tung streben wir eine unbefristete Weiter­beschäftigung an. Willkommen beim ista Customer Service

Guter Kunden­service ist uns wichtig. Als Tochter­gesell­schaft von ista verant­worten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Haus­verwaltungen, Wohnungs­gesell­schaften und Eigent­ümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quer­ein­steiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unter­nehmens, flache Hierarchien und eine offene Feed­back­kultur. Gleich­zeitig profitierst du von den Vor­teilen eines inter­nationalen Konzerns in einer krisen­sicheren Branche. Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung will­kommen. Wir sind stolz, Teil eines viel­fältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unter­stützen uns gegen­seitig. Besonders die Verein­barkeit von Privat­leben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellen­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Mög­lichkeit bieten, sich weiter­zubilden und weiter­zuentwickeln.

Das erwartet dich bei uns

Du unterstützt unsere Kunden bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungs­angebot von ista.

Die Koordination aller frist­gerechten Leistungen (u. a. Ablesung, Abrechnung, Montage, Austausch, Reklamation) für Großkunden gehört zu deinen alltäglichen Aufgaben.

Du bemühst dich, eigen­ständig eine gute Lösung für unsere Kunden zu finden.

Dabei sorgst du für die Einhaltung unserer Qualitäts­standards.

Du zeigst Finger­spitzengefühl bei Kunden mit kritischen Anliegen.

Mit unseren Großkunden kommunizierst du münd­lich, am Telefon, sowie schrift­lich, per E-Mail und Brief.

Zu deinen Aufgaben gehört auch die Datenpflege am PC.

Du bist aktiv in virtuellen Terminen bei individuell zugeordneten Großkunden (B2B) hinsichtlich des gesamten Produkt- und Dienstleistungs­portfolios dabei.

Im Bedarfsfall bearbeitest du Vorgänge zu Sach- / Vermögens­schäden.

Das bringst du mit

Du bist kommunikativ und motiviert, Neues zu lernen.

Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung oder mehr­jährige Erfahrung im kauf­männischen Bereich.

Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.

Du hast die Bereitschaft, auch mal Dienste bis 17 Uhr, 20 Uhr oder am Samstag zu über­nehmen. Bei der Planung werden deine Wünsche berück­sichtigt.

Mit dem PC gehst du sicher um.

Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf C2-Niveau.

Das bieten wir dir

Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fach­wissen zu vermitteln.

Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.

Uns ist ein ausgeglichenes Verhält­nis zwischen Privat­leben und Beruf­lichem wichtig. Deshalb ermög­lichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.

Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.

Du profitierst von Weiterbildungs­angeboten und Ent­wick­lungs­chancen für deinen beruflichen Weg.

Unser Standort hat eine direkte Autobahn­anbindung, kosten­lose Parkplätze und ÖPNV-​Anschluss.

Über unsere Corporate Benefits findest du eine regel­mäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.

Kontakt

ista Customer Service GmbH Daniel Simmen Walter-​Köhn-​Str. 4d | 04356 Leipzig bewerbermanagement@ista.de Jetzt online bewerben

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