Customer Service & Admin

Integras adalah perusahaan percetakan offset dan kemasan yang sedang berkembang. Kami memproduksi berbagai solusi kemasan berbahan kertas, seperti folding box, paper bag, paper packaging, dan corrugated box untuk pelanggan dari berbagai industri.

Saat ini Integras membuka posisi Customer Support & Admin untuk membantu proses pelayanan pelanggan, administrasi order, serta koordinasi kebutuhan pelanggan dengan tim internal.

TANGGUNG JAWAB UTAMA

• Menangani komunikasi dan kebutuhan pelanggan existing.
• Membantu proses quotation, order, sample, dan administrasi pelanggan.
• Melakukan input dan update data pelanggan serta riwayat order.
• Menerima dan mencatat permintaan atau keluhan pelanggan.
• Melakukan follow up status order kepada divisi terkait.
• Membantu memastikan kebutuhan pelanggan tersampaikan dengan jelas kepada tim internal.
• Membuat laporan dan rekap administrasi customer secara berkala.
• Mendukung Customer Service dan Sales dalam menjaga hubungan dengan pelanggan.

KUALIFIKASI

• Pendidikan minimal SMK/D3, terbuka untuk semua jurusan yang relevan.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer oriented.
• Teliti, rapi, dan mampu melakukan pekerjaan administrasi.
• Mampu menggunakan Microsoft Excel / Google Sheets.
• Mampu melakukan follow up dan koordinasi dengan baik.
• Memiliki kemampuan problem solving dan bekerja secara tim.
• Pengalaman sebagai Customer Service, Admin, Sales Admin, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.

Skills: Call Center, Outbound Call, Communication Skills, Customer Relationship Management, Customer Service, Help Desk, Customer Support, Problem Solving