Supervisor de Monitoreo

¡TU TALENTO NOS INTERESA!

En SG MONITOREO queremos que formes parte de nuestro equipo. Estamos buscando talento para ocupar la posición de SUPERVISOR DE MONITOREO.

Si tienes experiencia, liderazgo y pasión por los retos, ¡queremos conocerte!

Requisitos: -Escolaridad: Bachillerato terminado o Carrera Técnica

• Experiencia:
• Atención al cliente
• Manejo de personal
• Centros de atención al cliente
• Disponibilidad de horario 9:00 am a 6:00pm de lunes a viernes y sabados de 9:00am a 1:00pm

Funciones: Su función principal será el funcionamiento cotidiano del CAP y de la coordinación del equipo de los ejecutivos.

• Supervisar permanentemente la operación del CAP.
• Distribuir las cargas de trabajo entre los operadores.
• Dar seguimiento a servicios activos, pendientes y escalados.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos y niveles de servicio.
• Coordinar cambios y entregas de turno.
• Gestionar incidencias operativas y escalaciones.
• Validar registros, reportes e información generada por los operadores.
• Informar al Gerente Operativo sobre desviaciones o situaciones críticas.
• Coordinar al personal durante contingencias o incrementos extraordinarios de trabajo.

Ofrecemos:

• Sueldo mensual bruto $ 18,578.84
• Bono del 10% del salario bruto por cumplimiento de KPIS a partir de los 3 meses
• Pago Catorcenal (un jueves si, uno no). Nomina SANTANDER
• Prestaciones de ley
• Contratación directa por la empresa
• Cotización 100%
• Capacitación pagada
• Crcimiento a corto plazo
• Eventos (día del niño, día del padre, madre, fin de año, etc.).

Zona a laborar: Prol Corregidora Norte 921, Piso 2, Fracc Villas del Parque Queretaro.

Si cubres el perfil postularse con CV ACTUALIZADO.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Español Edad: entre 20 y 35 años Conocimientos: Comunicación, Trabajo en equipo, Atención al detalle, Calidad de servicio, Gps, Monitoreo, Atención al cliente, Gestión de call center, Gestión de seguimiento, Administración de servicios Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, monitorista