Serviceassistenz Autohaus (m/w/d)
Einleitung
Serviceassistenz Autohaus (m/w/d)
Standort: Hamburg & Ahrensburg | Vollzeit | Unbefristet
Für unseren Mandanten, ein etabliertes, inhabergeführtes Autohaus mit mehreren Standorten im Großraum Hamburg und Ahrensburg – autorisierter Partner namhafter Fahrzeugmarken mit einem klaren Fokus auf individuelle Beratung und höchste Servicequalität – suchen wir im exklusiven Auftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d) . Das Unternehmen steht für ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, in der Kundenzufriedenheit und Qualität an erster Stelle stehen.
Ihre Aufgaben
Kundenbetreuung: Professionelle, serviceorientierte Betreuung der Kunden am Empfang und im Servicebereich – als erste Anlaufstelle mit einem positiven, einladenden Auftreten
Terminmanagement: Eigenverantwortliche Vereinbarung und Koordination von Serviceterminen für eine reibungslose Werkstattauslastung
Auftragsvorbereitung: Strukturierte Vorbereitung von Serviceaufträgen für die Serviceberater zur Sicherstellung effizienter Abläufe
Preisauskunft & Rechnungserläuterung: Kompetente Auskunft über Preise verschiedener Werkstattleistungen sowie verständliche Erläuterung von Rechnungen gegenüber den Kunden
Fahrzeugdisposition: Eigenverantwortliche Disposition von Ersatz- und Leihfahrzeugen
Teamunterstützung: Aktive Unterstützung der Kollegen im Servicebereich für einen reibungslosen Tagesablauf
Ihr Profil
Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Automobilhandel oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld
Branchenkenntnisse: Fundierte Kenntnisse der Produktpalette sowie der Zubehör- und Dienstleistungsangebote der betreuten Marken
Prozessverständnis: Kenntnisse der Kernprozesse im Service- und Vertriebsbereich eines Autohauses
Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres, markengerechtes Auftreten gegenüber Kunden auf allen Ebenen
Beschwerdemanagement: Souveräner, lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeanstandungen
Persönlichkeit: Positive Ausstrahlung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und echte Serviceorientierung
Teamfähigkeit: Kooperativ, organisiert und mit dem Willen, das Team aktiv zu unterstützen
Wir bieten
Einarbeitung: Umfassendes Onboarding durch ein erfahrenes, engagiertes Team für einen professionellen Start
Erholungszeit: 30 Urlaubstage sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
Gesundheit: Wellpass-Mitgliedschaft für Sport- und Gesundheitsangebote sowie Zuschuss für Sehhilfen
Familie: Kindergartenzuschuss als familienfreundlicher Benefit
Mobilität: E-Bike-Leasing sowie Rabatte für Euromobil
Mitarbeitervorteile: Attraktive Rabatte auf Werkstattleistungen, Teiledienst sowie Neu- und Gebrauchtwagen
Corporate Benefits: Zugang zu einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsprogramm
Prämien: Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien
Entwicklung: Kontinuierliche Weiterbildung durch die Hersteller sowie betriebliche Altersvorsorge
Teamkultur: Regelmäßige Mitarbeiterevents und ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
Weitere Informationen
Hypertrics GmbH
Schürmannstraße 22a
45136 Essen