Callagent/ administratie- telefonie helpdesk (parttime + talen!)

HOUSE OF RECRUITMENT SOLUTIONS BV· Arr. Turnhout· EURES· published 07/30/2026

Functie

Vivaldis Office zoekt .......Callagent/ administratie- telefonie helpdesk (parttime)

Talenknobbel ned/fra + bellen schrikt je niet af!

Parttime min 24u/week. (bij voorkeur dagelijks aanwezig)

Waar moet je zijn?

Turnhout
Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, ...

Takenpakket

Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpunt
Komt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met 10-15 collega's
Veel bellen en mailen schrikt je niet af (Nederlands en Frans!)
Eerstelijnsdienst
Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier alsook implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk!)
Klachtenbehandeling + klantenbinding, customer service
Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
Administratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ...

Profiel

Je kan een eerste ervaring voorleggen richting helpdesk, customer*service**, Callagent, IT - technical support... is een grote +
Parttime
De klanten sta je te woord met een lach (bellen , bellen, bellen)
Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
Je bent nieuwsgierig, nauwgezet, een proactieve probleemoplosser en teamspeler
Je werkt graag in teamverband en beschikt over goede communicatievaardigheden
Je bent klantvriendelijk en servicegericht
Dagelijks krijg je heel wat telefoontjes. Dit mag je absoluut niet afschrikken!

Wat je van ons krijgt