Réceptionniste de nuit F/H - Hôtel Le Coucou

• Assurer l’accueil et la réception des clients durant la nuit, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
• Effectuer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out).
• Assumer la responsabilité de l’hôtel après le départ des responsables de jour.
• Veiller au calme, à la sécurité et au bien-être des clients tout au long de la nuit.
• Effectuer des rondes nocturnes régulières au sein de l’établissement.
• Gérer les situations imprévues et répondre efficacement aux besoins et demandes des clients.
• Traiter les réclamations nocturnes avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
• Assurer les opérations de clôture comptable journalière de l’ensemble des services.
• Effectuer l’encaissement et la facturation des clients.
• Répondre aux demandes de room service durant la nuit.
• Préparer le réveil de l’hôtel : ouverture des accès, vérification générale de l’établissement, contrôle de la propreté des espaces communs.
• Transmettre les informations essentielles à l’ensemble des services via le document de passation du matin (JST).

• Excellente maîtrise des techniques d’accueil et du service client.
• Maîtrise courante de l’anglais (une seconde langue serait un atout).
• Expérience confirmée en hôtellerie de luxe.
• Bonne connaissance des procédures de sécurité, de maintenance de premier niveau et d’évacuation (formation prévue en début de saison).
• Capacité à travailler en toute autonomie et à prendre des décisions.
• Sang-froid, sens des responsabilités et capacité à gérer les situations d’urgence.
• Rigueur, fiabilité et discrétion.
• Adaptabilité et réactivité, notamment en situation imprévue.

Ce que nous vous offrons :

• Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée, 200€/mois pour une chambre seule)
• Uniforme fourni et entretenu
• Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes
• Restaurant du personnel
• 2 jours de repos par semaine
• Prime d’habillage récupérée ou versée en fin de saison
• Prime spécifique pour les collaborateurs non logés
• Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation
• Heures supplémentaires récupérées et/ou payées
• Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison
• Formations et ateliers internes
• Programme de reconnaissance des collaborateurs
• Engagement possible au sein des projets RSE
• Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente
• Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire
• Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez‑vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application

Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver. Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.