Hôte/Hôtesse F/H - Hôtel Le Coucou

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des e-mails du restaurant.
• Gérer les réservations et participer à l'organisation du plan de salle via le logiciel SevenRooms.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Accompagner et installer les clients à leur table dans le respect des standards de l'établissement.
• Présenter le restaurant et répondre aux premières demandes des clients.
• Assurer le suivi de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience.
• Accompagner les clients lors de leur départ et contribuer à leur fidélisation.
• Assurer une communication fluide avec les équipes du restaurant afin de garantir le bon déroulement du service.
• Assurer l'impression et la mise à disposition des menus.
• Veiller à la bonne tenue du desk d'accueil ainsi qu'au réapprovisionnement des amenities destinés aux clients (allumettes, plaids, roll-on anti-moustique, coloriages enfants, etc.).
• Participer à la mise en place de la salle avant les services.
• Apporter son soutien aux équipes du restaurant lorsque l'activité le nécessite, notamment lors du débarrassage et du redressage des tables.
• Première expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme ou luxe.
• Sens développé de l'accueil, de l'hospitalité et de la satisfaction client.
• Anglais courant ; la pratique d'une seconde langue est fortement appréciée.
• Bonne connaissance des standards de service de la restauration haut de gamme et de
• Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.
• Présentation soignée et attitude professionnelle en toutes circonstances.
• Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
• Esprit d'équipe et sens du détail.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous vous offrons :

• Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée, 200€/mois pour une chambre seule)
• Uniforme fourni et entretenu
• Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes
• Restaurant du personnel
• 2 jours de repos par semaine
• Prime d’habillage récupérée ou versée en fin de saison
• Prime spécifique pour les collaborateurs non logés
• Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation
• Heures supplémentaires récupérées et/ou payées
• Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison
• Formations et ateliers internes
• Programme de reconnaissance des collaborateurs
• Engagement possible au sein des projets RSE
• Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente
• Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire
• Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez‑vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application

Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver. Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.