22027-Analista de Redes N3

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na sustentação da infraestrutura de redes locais (Layer 2 e Layer 3), realizando atendimento presencial N3 avançado;
• Realizar triagem de e-mails e chamados na ferramenta CSTI, priorizando demandas e garantindo o cumprimento dos SLAs;
• Configurar e realizar troubleshooting em switches Layer 2 e Layer 3;
• Executar configurações em switches, incluindo MAC Address e VLANs corporativas e de câmeras;
• Administrar e prestar suporte a controladores Wi-Fi Huawei;
• Atuar com serviços de DHCP, DNS e NPS;
• Realizar leitura e análise de Firewall e Roteadores;
• Instalar e remover fisicamente ativos em racks e realizar diagnóstico por meio de software embarcado;
• Atuar em processos de RMA e logística reversa junto à Cisco;
• Realizar diagnóstico de falhas físicas e lógicas de conectividade;
• Atuar como interlocutor técnico junto às demais equipes para tratamento de demandas de maior complexidade;
• Acompanhar e priorizar incidentes e requisições de acordo com sua criticidade.

Requisitos e qualificações

Requisitos necessários:

• Diploma de graduação em Tecnologia, ou outro curso de nível superior acrescido de pós-graduação em TI;
• Experiência com configuração e troubleshooting de switches Layer 2 e Layer 3;
• Experiência com switches Cisco IOS;
• Experiência com criação e associação de VLANs e DHCP Snooping;
• Sólidos conhecimentos no Modelo OSI e na pilha TCP/IP;
• Experiência com gerenciamento de servidores Windows nos serviços de DHCP, DNS e NPS;
• Experiência com gerenciamento de redes sem fio;
• Experiência com operação e gestão de controladores Wi-Fi Huawei;
• Experiência com ferramentas de acesso remoto e terminal, como PuTTY e OpenSSH;
• Noções de Windows Server;
• Experiência com processos formais de RMA junto à Cisco;
• Vivência em contratos administrativos regidos por Níveis de Serviço (SLA) no setor público;
• Certificação ou treinamento ITIL Foundation v3 ou superior. Treinamentos equivalentes poderão ser aceitos, desde que devidamente comprovados.

Informações adicionais

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Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.