ASSISTANT CHEF DE RECEPTION (H/F) - HOTEL DE LUXE - VERSAILLES

Sous la supervision du Chef de Réception, l'assistant(e) devra remplir les missions suivante :

• Prendre connaissance à son arrivée des consignes transmises par la réception et par le night auditor
• Transmettre et communiquer de manière efficace les consignes aux réceptionnistes
• Gérer la liste des arrivées, s’assurer que toutes les informations soient bien prises en compte et informer sa hiérarchie et son équipe sur les arrivées VIP
• S’assurer du suivi de l’installation des clients et du bon déroulement de leur séjour et que toute demande ait été satisfaite
• Gérer les litiges clients et informer immédiatement son supérieur hiérarchique
• S’assurer que tous les clients sont accueillis et enregistrés selon les procédures établies
• Connaître tous les types de chambre et les tarifs appliqués par l’hôtel
• S’informer de tous les évènements se déroulant dans l’hôtel et dans la ville
• Informer sa hiérarchie des évènements survenus pendant la journée
• Vérifier le planning hôtelier en collaboration avec la gouvernante et le/la Chef de Réception
• Gérer les délogements au sein de son hôtel
• Gérer et sécuriser les encaissements, les clôtures de caisse, le suivi de débiteurs, les facturations clients
• Préparer l’inventaire mensuel du service
• Encadrer, former et évaluer les équipes de la réception.

Profil recherché:

• Expérience significative en hôtellerie de luxe.
• Présentation très soignée
• Rigueur, organisation et anticipation
• Qualité managériale et de communication
• Français & Anglais courant
• Une 3e langue serait appréciée
• Maîtrise d'Opera Cloud