Analista de Relacionamento Médico Jr (NAM) | PROGRAMA OI – OPORTUNIDADE INTERNA

Vaga destinada exclusivamente ao público interno

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Relacionamento Médico Jr (NAM), contribuindo para a organização e eficiência das rotinas administrativas do setor.

Essa pessoa irá garantir um relacionamento próximo, estruturado e resolutivo com o Corpo Clínico, atuando como elo entre médicos e áreas internas, assegurando a fluidez dos processos assistenciais e administrativos. Contribuir para a organização e otimização das agendas, apoiar a tomada de decisão por meio de análise de demandas e indicadores, e promover uma experiência positiva ao médico, alinhada aos objetivos estratégicos da instituição.

Principais responsabilidades:

Realizar a integração e acolhimento de novos médicos, incluindo apresentação dos fluxos e suporte nos sistemas (follow-up de adaptação e uso de sistemas).

Apresentar o roteiro por especialidades (protocolos) aos novos médicos.

Análise do direcionamento de médicos.

Analisar a planilha de demanda reprimida, atuando na reposição de agendas extras ou aumento do quadro de médicos.

Gestão de agendas fechadas X agendas extras.

Atualizar diariamente a planilha de gestão (Resolutividade e Quadro de horários), e a planilha de visitas.

Atender e responder demandas do Corpo Clínico via e-mail, telefone e WhatsApp.

Apoiar a gestão da experiência do médico, identificando gargalos operacionais e propondo melhorias de fluxo.

Garantir comunicação ativa com médicos sobre mudanças de agenda, campanhas e orientações institucionais.

Apoiar a padronização dos fluxos de atendimento médico entre unidades e especialidades.

Realizar interface com áreas internas para resolução de pendências relacionadas ao atendimento médico (TI, recepção, central, contas médicas, etc.).

Identificar oportunidades de melhoria na agenda médica e sugerir ajustes para aumento de eficiência

Escala do corpo clínico: Feriados, Congressos e final de ano.

Cobertura de férias do time de relacionamento.

Apoiar na emissão de 2ª via de documentos, laudos e relatórios solicitados pela interface.

Realizar o controle diário e a finalização dos atendimentos no sistema Prevent.

Apoiar na contratação de médicos para campanhas de saúde ocular.                                           

Para participar do processo, você precisa:

Atender aos critérios de elegibilidade do Programa OI (06 meses de empresa, cursos finalizados, não ter medida disciplinar, etc)

Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou apoio operacional.

Boa comunicação, organização e capacidade de priorizar demandas.

Conhecimento no sistema QVIS

Conhecimento em Pacote Office e facilidade com sistemas.

Você terá mais chances, se:

Contato com rotinas administrativas, atendimento ao paciente, e organização de agendas.

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.

Já teve contatos com o corpo clínico da instituição

Informações complementares

Horário: Segunda á sexta-feira - horário comercial Unidade: VAGA 1: HOlhos Paulista                  VAGA 2: HOlhos São Bernardo do Campo