Asesor de Retención y Fidelización (Seguros) [Híbrido] - Bogotá

Palabras clave: Asesor de Retención Seguros Servicio al Cliente Comisiones Bogotá Híbrido Falabella Ventas Telefónicas Fidelización Seguimiento de Clientes

¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente y generar excelentes ingresos? ¡Esta vacante es para ti! En Agencia de seguros Falabella, te ofrecemos la posibilidad de iniciar con un salario mínimo legal vigente más comisiones, con la gran ventaja de una vinculación directa con nosotros después de seis meses. Aquí, te convertirás en un pilar fundamental gestionando el servicio al cliente , la retención de ventas y el seguimiento de clientes en el sector de seguros. Inicialmente, tu jornada será presencial en nuestras oficinas del norte de Bogotá, y tras superar el periodo de prueba, podrás disfrutar de una modalidad híbrida. ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu talento en retención de clientes ! Responsabilidades: Gestionar llamadas entrantes y salientes para ofrecer soluciones a los clientes y prevenir su baja Asesorar a los clientes sobre los productos y servicios de seguros resolviendo dudas y objeciones Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling para aumentar la fidelización de los clientes Realizar seguimiento a los clientes para asegurar su satisfacción y mantener una relación a largo plazo Registrar la información de las interacciones con los clientes en el sistema CRM Cumplir con los indicadores de gestión y calidad establecidos para el área de retención Colaborar con el equipo para alcanzar las metas comerciales y de servicio al cliente

Requerimientos: Bachiller académico o técnico preferiblemente con experiencia en servicio al cliente ventas o retención Manejo de CRM Manejo de herramientas de contact center Conocimiento básico de Microsoft Office Habilidad para la gestión de llamadas Experiencia en seguimiento de clientes Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos comerciales Excelentes habilidades de comunicación y persuasión Orientación al servicio al cliente y a la fidelización Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Bogotá

Nivel de educación: Bachillerato completo

Sectores laborales: Servicios generales Aseo y Seguridad Ventas Servicio al cliente y afines Contabilidad finanzas impuestos y afines

Cargo: Asistente

Otras habilidades: Habilidades técnicas: CRM Herramientas de contact center