Técnico Mesa de soporte

Importante empresa de tecnología solicita;

TECNICO DE MESA DE SOPORTE

Brindar soporte técnico a clientes por los diferentes canales de entrada (Teléfono, chat, correo electrónico), mediante el registro, clasificación y seguimiento de tickets.

PERFIL DEL PUESTO:

Escolaridad: Bachillerato, técnico, trunco o pasante de las carreras de comunicaciones, sistemas, informática, computación y/o afín.

Experiencia:

• 1 año con experiencia en atención mesa de servicios
• Experiencia en atención a cliente vía telefónica, chat, correo electrónico, manejo de herramientas de gestión de tickets, soporte a primer nivel con soporte remoto, manejo de sistemas operativos, gestión de correo electrónico, registro de incidentes, redes básico, deseables conocimientos y/o certificación en ITIL, orientado a la atención con calidad.

Conocimientos:

• Sistemas Operativos, equipo de cómputo, básicos de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico, registro de incidentes. Software de conexión remota, Redes básico. Deseables conocimientos de ITIL

¿QUE OFRECEMOS?

• Sueldo base neto al mes
• Prestaciones de Ley
• De lunes a viernes
• UNA VEZ AL MES SE TRABAJA EN FIN DE SEMANA
• Horario rotativo
• 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
• 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Prestaciones de ley
• 100% presencial en SANTA FE.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior

• Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte