Jefe de Capacitación y Calidad Call Center / Área HFC Técnico - Trabaja Frente al Jockey Plaza

¡GEA PERU / Grupo Especializado de Asistencias del Perú!

Renombrada Empresa del rubro Contact Center y Asistencias posicionada en más de 15 países, se encuentra en la búsqueda de JEFE DE CAPACITACIÓN Y CALIDAD para el Área de HFC Técnico Claro Perú, en nuestra sede de SURCO (frente al Jockey Plaza).

¿Qué Ofrecemos?:

• Sueldo competitivo, acorde al puesto.
• Planilla Completa desde el 1er día.
• Todos los beneficios de Ley al 1 0 0% (Gratificaciones, CTS, Vacaciones Pagadas, Essalud, etc.).
• Formar parte de un nuevo servicio.

Requisitos:

• Estudios técnicos y/o universitarios en curso o concluidos.
• Experiencia de 3 años en puestos similares en empresas de servicios o de Call Center.
• Conocimiento de COPC.
• Manejo de Office Intermedio.

Responsabilidades:

• Cumplir con los objetivos, procedimientos y parámetros con los más altos estándares de calidad de servicio.
• Establecer e implementar las automatizaciones de los reportes e indicadores para el área.
• Garantizar la ejecución de planes de acción del área de calidad a fin de establecer planes conjuntos para el desarrollo de las plataformas.
• Desarrollar y optimizar nuevas formas de creación de reportes.
• Coordinar y dar seguimiento a los procesos de capacitación, así como velar por el desarrollo integral de los asesores y postulantes con el propósito de una gestión eficiente.
• Elaborar el cronograma de capacitaciones.
• Actualizar e innovar en los diferentes enfoques metodológicos de formación.

Postula con nosotros!!!.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, formacion, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist