Technicien support applicatif F/H - Foliateam

Rattaché(e) au Product Manager de l’équipe Digitale, vous assurez le bon fonctionnement quotidien des applications métiers et le support de premier niveau auprès des utilisateurs.

Vos missions :

Administration applicative

• Paramétrer les applications pour répondre aux besoins métiers
• Gérer les profils utilisateurs au niveau des applications, notamment certains droits d’accès

Support applicatif (niveau 1) :

• Prendre en charge et résoudre les tickets utilisateurs (incidents, anomalies, demandes)
• Qualifier les problèmes, apporter des solutions simples et escalader si nécessaire
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture

Notre environnement applicatif :

• Service Now
• W’ipsos (ERP)
• Soeman (CRM)
• Jira
• GLPI- Jeune diplômé ou 2/3 ans d‘expérience
• Connaissances générales en architecture des systèmes et des bases de données

Formation : Bac +2/3 en Informatique.

Timing :

Si vous êtes motivé(e) pour vous impliquer dans le développement de FOLIATEAM, nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible !

Le Processus Recrutement :

En moyenne entre 2 à 3 entretiens où vous rencontrerez notamment le manager, qui vous donnera une vision précise du poste et de la culture FOLIATEAM.