IT Support (mid-level) – Jewelry Manufacturing

Join our growing operation team to drive stability and efficiency across our factory systems. We are looking for a proactive, hands-on IT Support professional to strengthen our team and support ~120 users in a fast-paced jewelry manufacturing environment.

Role Overview You will be the key IT support (software / system / infra side) working alongside our existing hardware support. Your focus is to ensure smooth day-to-day operations, system availability, and user productivity across office and factory systems.

🔧 หน้าที่ความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)

1. Support ผู้ใช้งาน (L1–L2) ทั้ง Office และ Production (~120 users)
2. ดูแลและแก้ไขปัญหา:

2.1 Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint) 2.2 Azure AD / User & Access Management

1. Support ระบบหลัก:

3.1 ERP (Navision BC, Bplus) 3.2 CAD/CAM (ประสานงาน + support เบื้องต้น)

1. Support ระบบโรงงาน:

4.1 Network (Cisco, LAN/Wi-Fi) 4.2 CCTV, IP Phone, Finger Scan

1. Setup user / onboarding / permission / device
2. ประสานงาน vendor และแก้ไข incident ให้จบตาม SLA
3. จัดการ documentation และ asset IT

Qualifications: Bachelor’s degree in IT, Computer Science, or related field ประสบการณ์ 10-15 ปี ใน IT Support / System Support มีความรู้แน่นใน Microsoft 365 administration, Window user support, Basic networking (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi) มีความคุ้นเคยกับ Azure, เครือข่าย Cisco หรือระบบรักษาความปลอดภัย (กล้องวงจรปิด, ระบบสแกนลายนิ้วมือ) เคยใช้ ERP (Navision BC หรืออื่น ๆ) มีประสบการณ์ในโรงงาน/สภาพแวดล้อมการผลิต ทำงานได้ทั้ง office + factory environment มีทักษะการแก้ไขปัญหาเชิงปฏิบัติ พร้อมทัศนคติที่ดีในการแก้ปัญหา ลงมือทำจริง แก้ปัญหาได้ (Hands-on) รับผิดชอบงานจนจบ (Ownership) ทำงานเป็นระบบ จัดลำดับความสำคัญได้ เคยทำงานร่วมกับ vendor