Retail Operation Specialist

1. Retail Flow & Improvement

วางแผนและปรับปรุง Flow การปฏิบัติงานของ Retail Operations (Flow Planning) ให้เป็นมาตรฐาน

ดำเนินโครงการ Retail CI (Continuous Improvement) เพื่อพัฒนากระบวนการทำงานให้เป็นมาตรฐาน

บริหารจัดการ CRM และการวางแผนลูกค้า (Customer Planning)

ติดตามความต้องการของลูกค้า (Customer Requirement) และรวมออกแบบกระบวนกับทีม Process Excellence

ควบคุมคุณภาพงาน (Quality Control) และแก้ไขปัญหาเชิงระบบ (Problem Solving)

1. Retail Analyst

วิเคราะห์ข้อมูล Retail เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ (Retail Data Analyst)

จัดทำ Dashboard ติดตาม Performance และระบบ Alert ของทีม Retail Operation

ติดตามและรายงาน SLAs รวมถึงจัดทำ Action Plan ให้มีประสิทธิภาพ

รับเรื่องและจัดการ Customer Complaint ผ่านระบบ Call Center ได้ทันตามกำหนด

กำหนดและพัฒนา Standard Process ของงาน Retail Operations ร่วมกับทีม Process Excellence

Qualifications: ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ, โลจิสติกส์, วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์ทำงานด้าน Retail Operations, Supply Chain หรือ Data Analysis อย่างน้อย 3-5 ปี มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล (Excel ขั้นสูง, Power BI หรือเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ) สามารถเดินทางออกต่างจังหวัดได้ สม่ำเสมอ มีทักษะการสื่อสารและประสานงานกับหลายหน่วยงาน มีความสามารถในการแก้ปัญหาและพัฒนากระบวนการทำงาน