Старший администратор

Организация и планирование работы персонала регистратуры Клиники и call-центра. Регистрация пациентов, оформление записи на исследования, контроль актуальности расписания в специализированной МИС Инфоклиника, консультирование клиентов по вопросам оказания услуг, действующим тарифам, процедурам и акциям Клиники в полном объеме, поиск и предложение оптимальных решений, в связи с возникающими вопросами. Работа с базой пациентов, а также с жалобами и пожеланиями, привлечение новых пациентов. Руководство персоналом регистратуры. Контроль за регулированием потока пациентов с целью распределения по видам оказываемых услуг. Контроль учета рабочего времени, ведение табеля на персонал регистратуры и call-центра. Работа на кассе (расчет пациентов). Уверенное владение ПК. Ведение отчетной медицинской документации и заполнение отчетных карточек пациентов. Формирование базы страховых компаний (поиск страховых компаний, подготовка и формирование договоров на оказание медицинских услуг, подготовка счетов, контроль дебиторской задолженности). Консультирование пациентов по комплексным программам ДМС и комплексам вне программ. Выполнение индивидуальных планов продаж, кросс-продажи. Предоставление отчетов руководству. Соблюдение внутренних корпоративных правил компании, касательно норм поведения и внешнего вида на рабочем месте и т.д.

Требования

Наличие высшего или среднего образования. Знание и соблюдение медицинской этики и деонтологии. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима. Знание санитарных норм. Наличие навыков телефонного общения, Грамотная письменная и устная речь обязательно, умение работать в режиме многозадачности, дисциплинированность, обучаемость, доброжелательность, порядочность, ответственность, психологическая сдержанность, умение находить общий язык с незнакомыми людьми, умение спокойно справляться с возникающими трудностями. Готовность в короткие сроки пройти обучение, тщательно изучить ассортимент медицинских услуг КЛИНИКИ ЕВРОМЕД и необходимые методические материалы; Оперативно научиться работать в специализированной программе для записи пациентов МИС Инфоклиника . Уверенный пользователь ПК, работа с программами с Excel, Word, эл. почта.

Среднее профессиональное образование; Опыт: 1 лет

Условия

Допустимые