Telemarketing Coaching Supervisor

การพัฒนาและดำเนินการฝึกอบรม

• พัฒนาเอกสารและหลักสูตรการฝึกอบรมให้เหมาะสมกับความต้องการของพนักงานขายทางโทรศัพท์ โดยเน้นทักษะการขาย ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• จัดการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ และจัดอบรมต่อเนื่องสำหรับพนักงานปัจจุบันเพื่อพัฒนาทักษะการโค้ชและการให้คำปรึกษา
• ใช้เทคนิคการโค้ชหลากหลาย และการให้ข้อเสนอแนะรายบุคคล เพื่อสนับสนุน TMR ที่มีผลงานต่ำกว่ามาตรฐานและพนักงานใหม่ให้พัฒนาศักยภาพได้เต็มที่
• จัดการโค้ชอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ข้อเสนอแนะเฉพาะบุคคล ให้คำแนะนำที่ชัดเจนและข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เพื่อช่วยให้ TMR ปรับปรุงผลงาน
• ติดตามและประเมินผลการทำงานของพนักงานผ่านการตรวจสอบการโทร
• สร้างแรงจูงใจและการมีส่วนร่วม ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกและสร้างแรงจูงใจ ที่สนับสนุนการทำงานเป็นทีม ความร่วมมือ และแนวคิดการเติบโต และให้รางวัลแก่ผู้ที่มีผลงานโดดเด่น พร้อมส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการพัฒนาและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
• ดำเนินโครงการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาทักษะเฉพาะด้าน เช่น การรับมือข้อโต้แย้ง การนำเสนอการขาย และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าประสบการณ์

Qualifications: มีประสบการณ์อย่างน้อย 3–5 ปีในงานเทเลมาร์เก็ตติ้ง งานขาย หรือบริการลูกค้า หากมีประสบการณ์ด้านการเป็นหัวหน้างานหรือการฝึกอบรมในสภาพแวดล้อมเทเลมาร์เก็ตติ้ง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีแรงจูงใจในตนเองสูง และมีความมุ่งมั่นในการสอนและพัฒนาผู้อื่น มีภาวะผู้นำที่ดี และมีแนวทางการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ มีทัศนคติเชิงบวก และสามารถทำงานภายใต้สภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและมุ่งเน้นผลลัพธ์ได้ดี