IT Support
- IT User Support
- ให้บริการและแก้ไขปัญหาด้าน IT แก่ User ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โทรศัพท์, Email, LINE และช่องทางการติดต่ออื่น ๆ ของบริษัท
- วิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น ให้คำแนะนำ และดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับ User
- ติดตามสถานะและประสานงานกับทีมงานหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
- บันทึกและติดตามปัญหา/คำร้องขอของ User เพื่อให้สามารถตรวจสอบและติดตามผลได้
- Standby Support
- Standby เพื่อให้การ Support User ในวันเสาร์–อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตามตารางหรือเวรที่บริษัทกำหนด
- IT Operation / EOD Operation
- ดำเนินการ EOD (End of Day) Operation ซึ่งเป็นกระบวนการปิดระบบภายในของบริษัทตามขั้นตอนและเวลาที่กำหนด
- ตรวจสอบความถูกต้องและสถานะของระบบก่อนและหลังดำเนินการ EOD
- Monitor ระบบและตรวจสอบ Error หรือเหตุผิดปกติที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงาน
- รายงานปัญหาและประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเมื่อพบความผิดปกติ
- จัดทำหรือบันทึก Operation Log เพื่อใช้ในการตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติงาน
เวลาทำงาน -เวลาทำงานปกติ: วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08:30 – 17:30 น.
- มีการปฏิบัติงาน Standby / Support ในวันเสาร์–อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตามตารางที่บริษัทกำหนด
- การปฏิบัติงานนอกเหนือจากเวลาทำงานปกติ 08:30 – 17:30 น. จะนับเป็น OT (Overtime) ตามนโยบายของบริษัท
Qualifications: ปริญญาตรี สาขา Computer Science, Information Technology, Computer Engineering หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีความรู้พื้นฐานด้าน IT และสามารถแก้ไขปัญหา Computer, Software และ Network เบื้องต้นได้ มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ รวมถึงสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้ มีทักษะด้าน User Support / Helpdesk และสามารถสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ดี สามารถใช้งานและตรวจสอบระบบ รวมถึงติดตามสถานะการทำงานของระบบเบื้องต้นได้ มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานภายใต้สถานการณ์เร่งด่วนได้ สามารถทำงานเป็นกะ Standby หรือปฏิบัติงานนอกเวลาทำการได้ หากมีประสบการณ์ด้าน IT Support, IT Operation, Helpdesk หรือ System Operation จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
Contact person
Listed by the employer in the job posting — for questions and your application.