למאוחדת דרוש/ה מ"מ מתאמ.ת שירות מוקד החזרים
מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
- מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה
- זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)
- הנפקת טפסי התחייבות – עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח
- ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים – לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים
- אישורי תרופות –העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך
- עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
- קידום פעילות פועלת למען שימור ולצמיחת מצבת המבוטחים
- מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)
- קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך
- יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה
- קידום צרוף ל- on line
- עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח
- מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד
תנאי סף:
- תעודת בגרות או מכינה קדם אקדמאית או תעודת סיום סמינר לבנות
- בוגרת קורס מזכירות רפואיות או תואר ראשון או במהלך לימודי תואר ראשון או במהלך קורס מזכירות רפואיות בתנאי שצפויה לסיים את הקורס תוך 3 חודשים ממועד גיוסה למאוחדת
- או 2 שנות ניסיון כמזכירה רפואית
תינתן עדיפות למועמדים/ות עם מוגבלות המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
נא צרף/י תעודות השכלה והכשרה רלבנטיים עפ"י הוראות משרד הבריאות ובהתאם לתוכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות-נדרש לבצע בדיקה במרפאה לחיסוני עובדים והשלמת חיסונים במידת הצורך ובהתאם לתפקיד