Key Account - Modern Trade

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. ดูแลและประสานงานลูกค้ากลุ่ม Modern Trade / Key Account เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และให้การดำเนินงานตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อจนถึงการส่งมอบสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

1. เป็นผู้ประสานงานหลักระหว่างลูกค้าและหน่วยงานภายในบริษัท เช่น ฝ่ายขาย วางแผนการผลิต คลังสินค้า โลจิสติกส์ บัญชี และฝ่ายคุณภาพ เพื่อให้สามารถดำเนินงานตามเงื่อนไขและกำหนดเวลาของลูกค้า

1. จัดเตรียมข้อมูลสินค้า เอกสารเสนอขาย โปรโมชั่น ราคา และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการนำเสนอสินค้าและการดำเนินงานกับลูกค้า Modern Trade

1. ติดตามคำสั่งซื้อ สต๊อกสินค้า การผลิต และการจัดส่ง พร้อมแจ้งและประสานงานกับลูกค้าทันทีหากพบปัญหาหรือความล่าช้าที่อาจกระทบต่อการส่งมอบ

1. ติดตามยอดขาย สต๊อก และความต้องการของลูกค้า เพื่อช่วยวางแผนสินค้าและลดปัญหาสินค้าขาดหรือสินค้าเหลือเกินความต้องการ

1. ประสานงานกับลูกค้าในการวางแผนยอดขาย โปรโมชั่น การเพิ่มสินค้าใหม่ (New Listing) และกิจกรรมทางการค้า เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดร่วมกัน

1. รับเรื่อง ติดตาม และประสานงานแก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว พร้อมติดตามผลจนปัญหาได้รับการแก้ไข

1. ติดตามการดำเนินงานของสินค้าในแต่ละช่องทาง เช่น ยอดขาย การกระจายสินค้า สต๊อก และกิจกรรมส่งเสริมการขาย พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงเมื่อพบปัญหา

1. จัดทำและสรุปรายงานยอดขาย สต๊อก โปรโมชั่น ปัญหาการดำเนินงาน และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส เพื่อรายงานต่อฝ่ายบริหาร

1. ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อให้สินค้า ข้าวนกกระยางคู่ (Twin Egrets) สามารถผลิต จัดส่ง และวางจำหน่ายกับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ตรงเวลา และเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทและลูกค้า

1. ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง พร้อมมองหาโอกาสในการเพิ่มยอดขาย เพิ่ม SKU และขยายช่องทางหรือสาขาที่มีศักยภาพ

1. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า Key Account และ Modern Trade ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications: มีประสบการณ์ 1–3 ปี ในงาน Key Account, Sales Modern Trade หรือการดูแลลูกค้ารายใหญ่ หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ อาหาร สินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) หรือสินค้าเกษตร จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีความเข้าใจในการทำงานกับลูกค้ากลุ่ม Modern Trade เช่น การประสานงานคำสั่งซื้อ โปรโมชั่น การนำเสนอสินค้าใหม่ (New Listing) และการติดตามยอดขาย มีทักษะในการวางแผน คิดเชิงวิเคราะห์ และสามารถทำงานเชิงรุกเพื่อพัฒนายอดขายและความสัมพันธ์กับลูกค้า มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบงาน และสามารถติดตามงานหลายเรื่องพร้อมกันได้อย่างเป็นระบบ มีทักษะในการสื่อสารและประสานงานที่ดี สามารถรับมือและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม สามารถทำงานร่วมกับทีมภายใน เช่น ฝ่ายวางแผนการผลิต คลังสินค้า โลจิสติกส์ บัญชี และฝ่ายคุณภาพ เพื่อให้งานของลูกค้าสำเร็จตามเป้าหมาย สามารถใช้ Microsoft Excel / Google Sheets และโปรแกรมสำนักงานพื้นฐานในการจัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลได้ มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ และสามารถเดินทางไปพบลูกค้าหรือปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้เป็นครั้งคราว มีความกระตือรือร้น เรียนรู้เร็ว มีความเป็นเจ้าของงาน (Ownership) และพร้อมเติบโตไปพร้อมกับบริษัท สามารถทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (หยุดวันอาทิตย์)