CX Lifestyle Specialist (CLS) - ภาษาไทย (ยินดีรับนศ.จบใหม่ทุกสาขา)

ตำแหน่งงานนี้รับสมัครผ่านช่องทาง Line ID : fcchr และนัดสัมภาษณ์ที่บริษัทฯ

1. ดูแลและให้บริการลูกค้าผ่าน Omni Channels ด้วยการสื่อสารที่รวดเร็ว แม่นยำ และเป็นมืออาชีพ พร้อมสะท้อนภาพลักษณ์และไลฟ์สไตล์ที่เหนือระดับตาม Brand Positioning ของแต่ละโครงการที่ได้รับมอบหมาย
2. ทำหน้าที่เป็น CX Lifestyle Specialist ที่สามารถประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้า วิเคราะห์ปัญหา และนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมกับบริบทการใช้งานจริงของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน
3. จัดการ อัปเดต และบันทึกข้อมูลลูกค้าในระบบของแต่ละโครงการตามข้อกำหนดอย่างเป็นระบบ ถูกต้อง เพื่อสามารถนำไปต่อยอดด้านการดำเนินงาน และการทำ Customer Data Analytics ในอนาคต
4. ทำงานร่วมกับทีมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแบบ Collaboration Driven เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและยกระดับประสบการณ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
5. เรียนรู้ ทดลอง และปรับใช้เครื่องมือ ระบบ AI หรือกระบวนการใหม่ ๆ เพื่อรองรับโปรเจกต์และรูปแบบการทำงานในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
6. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

• ทำงานเป็นกะ 5 วัน หยุด 2 วัน หมุนเวียนวันหยุดและกะการทำงานตามตารางที่กำหนด
• ทำงาน 9 ชั่วโมง 30 นาที (รวมพัก 1 ชั่วโมง) ต่อ 1 กะการทำงาน
• กะกลางวันจะอยู่ในช่วงเวลา 07.00 - 22.00 น.
• กะกลางคืนเวลา 22.00 - 07.30 น. (กะกลางคืนได้ค่ากะเพิ่ม)

ค่าตอบแทน = ฐานเงินเดือน 15,000 + incentive

ช่วงฝึกอบรม 6 สัปดาห์ ได้รับค่าเบี้ยเลี้ยงเป็นรายวันในวันที่เข้าฝึกอบรม วันละ 700 บาท ค่าเบี้ยเลี้ยงรวมต่อเดือนประมาณ 14,000 บาท

Qualifications: อายุ 22 ปีขึ้นไป มีสัญชาติไทย ไม่จำกัดเพศ จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ มีใจรักในการให้บริการ ให้ความช่วยเหลือต้องการสร้างประสบการณ์ดี ๆ ให้กับลูกค้า มีทักษะการสื่อสารที่สุภาพ ชัดเจน เป็นทางการ และเหมาะสมกับบริบทของโครงการ มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์, โปรแกรม Office : Word, Excel, PowerPoint / Social Media และ Platform Online อื่น ๆ มีความสามารถในการบริหารจัดการงานที่หลากหลายและมีความซับซ้อนได้ดี รับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น ข้อซักถาม ข้อร้องเรียน รวมถึงมีไหวพริบและการแก้ไขปัญหา สามารถทำงานหมุนเวียนวันหยุดและกะการทำงานได้ ไม่มีประวัติอาชญากรรมร้ายแรง หรือไม่เคยต้องโทษในคดีอาญา (เว้นแต่ได้รับการพิจารณาแล้วว่าไม่กระทบต่อการปฏิบัติงาน)