Менеджер по работе с клиентами

Ведение коммуникации с гостями VIP-сегмента от момента поступления звонка/заявки; Продажа премиум-услуг курорта; Разрабатывать план работы и продаж услуг гостям премиум-сегмента; Подготовка предложения гостям: трансфер, экскурсии, пакетное персонализированное предложение, решение вопросов и запросов VIP гостей; Проводить переговоры с клиентами и партнерами всех уровней и каналов, с целью обсуждения условий сотрудничества; Взаимодействие с сервисными подразделениями, контроль качества исполнения услуг, контроль удовлетворенности гостя; Документооборот; Поддержка 24/7.

Требования

Опыт работы в сфере гостиничного управления и маркетинга туристических услуг в премиальном сегменте не менее 1 года; Уверенный пользователь СЭД, Excel, PowerPoint; Знание программ 1С УТ, СЭД; Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, готовность к оперативному решению нестандартных задач, работа в ненормированном графике

Высшее образование — бакалавриат; Опыт: 1 лет