Customer Service Officer (พนักงานบริการลูกค้า) – MEGA Bangna

หน้าที่ความรับผิดชอบ ให้ข้อมูลลูกค้าที่มาใช้บริการภายในศูนย์การค้า เช่น ร้านค้า โปรโมชั่น จุดบริการ ห้องน้ำ ลานจอดรถ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ แนะนำเส้นทางภายในศูนย์การค้า และช่วยอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ หรือปัญหาจากลูกค้า และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ประกาศเสียงตามสาย เช่น ประกาศของหาย เด็กพลัดหลง รถจอดผิดจุด หรือประชาสัมพันธ์กิจกรรมของศูนย์การค้า ดูแลเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ให้สะอาด เรียบร้อย และพร้อมให้บริการ ดูแลและบันทึกรายการ Lost & Found เช่น รับแจ้งของหาย เก็บของได้ และประสานส่งคืนเจ้าของตามขั้นตอน ประสานงานกับร้านค้า รปภ. แม่บ้าน ช่าง ฝ่ายอาคาร และทีมบริหารศูนย์การค้า สนับสนุนกิจกรรมทางการตลาด กิจกรรมส่งเสริมการขาย หรืออีเวนต์ภายในศูนย์การค้า ให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพ ยิ้มแย้ม และรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของศูนย์การค้า จัดทำรายงานประจำวัน เช่น จำนวนเรื่องร้องเรียน เหตุการณ์ผิดปกติ ของหาย/ของพบ และงานที่ประสานแล้ว ช่วยดูแลสถานการณ์เบื้องต้นกรณีฉุกเฉิน เช่น ลูกค้าเจ็บป่วย เด็กหลง ผู้สูงอายุต้องการความช่วยเหลือ หรือเหตุผิดปกติในพื้นที่ ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่หัวหน้างานหรือศูนย์การค้ามอบหมาย

Qualifications: เพศ หญิง อายุ 22 - 35 ปี วุฒิการศึกษา ป.ตรี ขึ้นไป รูปร่าง หน้าตา บุคคลิกภาพดี มีทัศนคติที่เชิงบวก กริยามารยาทสุภาพอ่อนโยน มีใจรักงานบริการ มีความละเอียดรอบคอบ ประสานงานร่วมกับทีมได้ดี