Retention Officer
1.ติดต่อและเจรจากับลูกค้าที่มีความประสงค์ยกเลิกหรือย้ายบริการสินเชื่อที่มีหลักประกันกับทางธนาคาร เพื่อรักษาความสัมพันธ์การใช้บริการ 2.รวบรวมและนำเสนอข้อมูลปัจจุบันของลูกค้า เพื่อทางธนาคารพิจารณาตามความเหมาะสม เช่น การปรับลดอัตราดอกเบี้ย การเพิ่มวงเงินสินเชื่อ (Top Up) หรือการปรับลดโครงสร้างการผ่อนชำระ 3.จัดเตรียม ตรวจสอบ และดำเนินการด้านเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขสินเชื่อให้ถูกต้องและครบถ้วนตามนโยบายของธนาคาร
- ประสานงานการจัดส่งข้อมูลและจัดส่งเอกสารไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายพิจารณาสินเชื่อ ฝ่ายบริหารความเสี่ยง
- บันทึกและปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในระบบให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ปฏิบัติงานสนับสนุนอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
Qualifications: สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี หากมีประสบการณ์ 1–3 ปี ด้านงานธนาคาร, สินเชื่อบ้าน (Mortgage), งานดูแลฐานลูกค้าเดิม (Customer Retention) หรือการบริการลูกค้า (Customer Service/Telesales) จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถใช้งาน MS Office (Excel/Word) ได้ดี มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และทำงานภายใต้กรอบระยะเวลาที่กำหนดได้
Contact person
Listed by the employer in the job posting — for questions and your application.