Customer Service Representative ( CSA ) เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ดูแลหลังการขาย
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- บริการลูกค้าให้ข้อมูล อำนวยความสะดวก แก้ปัญหา ให้แก่ลูกค้าทุกช่องทาง
- ตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ รวมถึงการระบุปัญหา เสนอทางออกที่สามารถใช้งานได้ และแจ้งปัญหาที่ยุ่งยากไปยังหน่วยงานที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น
- เก็บข้อมูลสถิติลูกค้าทุกช่องทางการขาย ข้อมูลลูกค้า และข้อมูลข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้า
4 . ตอบข้อซักถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆให้กับลูกค้าที่สอบถาม
- ดูแลระบบสมาชิกลูกค้า
- โทรสอบถามการบริการหลังการขาย (สอบถามการให้บริการ ,ความพึงพอใจ ฯลฯ )
- ดูข้อมูลการตอบคำถามของ Sale มีการตอบลูกค้าตามระยะเวลาที่กำหนดหรือไม่ , มีการแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าทราบหรือไม่ ให้เป็นไปตามนโยบายบริษัทฯ
- จัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง
Qualifications: 20 - 36 ปี ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ ที่มีความถนัดในการให้บริการ ดูแลลูกค้า ละเอียดรอบคอบ ใส่ใจรายละเอียดต่างๆ อย่างครบถ้วน มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา มีไหวพริบสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี ต้องผ่านเกณฑ์ทหาร / ผ่านการอบรม รด. หรือยกเว้นการเป็นทหารเท่านั้น มีความชำนาญในใช้โปรแกรม Word, Excel เวลาปฏิบัติงาน 3 กะ ตามที่บริษัทกำหนด เวลา 09:00 - 18:00 น. / 10:00 - 19.00 น. / 11:00 - 20:00
Contact person
Listed by the employer in the job posting — for questions and your application.