Customer Care Agent (NL/FR)

Wie zijn wij ?

Opgericht in 2017 is mozzenoeen 100% digitale Belgische kredietverstrekker die zich heeft gevestigd als een belangrijke speler op de kredietmarkt.

Elke dag helpen wij particulieren en bedrijven om hun projecten te financieren via een eenvoudig, snel en volledig digitaal proces. Onze kracht ligt in een unieke combinatie van technologie en menselijke begeleiding, waardoor wij een efficiënte en gepersonaliseerde service kunnen bieden.

Daarnaast stellen wij investeerders in staat om actief de reële economie in België te ondersteunen door de kredieten te financieren die door mozzeno worden toegekend.

Gevestigd in Louvain-la-Neuve en momenteel in volle groei, is mozzeno op zoek naar een Customer Care Agent (NL/FR) om het team te versterken.

Jouw rol

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten : je bent hun vaste referentiepunt wanneer ze vragen hebben en begeleidt hen per mail en telefoon.
• Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging : je zorgt ervoor dat elke aanvraag snel en efficiënt wordt behandeld, volgens de interne procedures.
• Je lost problemen op : je analyseert de situaties, biedt duidelijke antwoorden en verwijst klanten door naar de beste oplossing.

We zoeken een tweetalige (NL/FR) collega met een uitstekende klantgerichte aanpak en een echte motivatie om mensen professioneel te begeleiden!

• Je bent enthousiast en positief ingesteld ;
• Je werkt graag samen in een team ;
• Je bent nauwkeurig en georganiseerd ;
• Je bent oplossingsgericht ;
• Nieuwe uitdagingen en doelstellingen schrikken je niet af.