Diensthoofd onthaal voor het opvangcentrum Gent Boot
Doel
Je stuurt het onthaalteam aan. Je zorgt ervoor dat de doelstellingen van het team worden bereikt. Je ondersteunt de professionele ontwikkeling van de medewerkers van het team.
De opdracht van het onthaalteam bestaat uit het klantvriendelijk en correct onthalen van bewoners en bezoekers en bijdragen aan de handhaving van de goede orde en samenlevingsvormen binnen het centrum.
Context
Het opvangcentrum heeft een maximale capaciteit van 240 bewoners en er werken 55 personeelsleden.
Deze personeelsleden hebben zeer diverse profielen en staan in voor de goede werking van het centrum: sociaal werkers, opvoeders, onthaalmedewerkers, verpleegkundigen, begeleiders…. Het opvangcentrum voorziet immers niet alleen in de dagelijkse basisbehoeften (zoals onderdak, voedsel en kledij), verzoekers om internationale bescherming krijgen ook sociale, juridische en medische bijstand. Bovendien organiseert het centrum verschillende activiteiten en opleidingen zodat de bewoners hun tijd nuttig kunnen besteden.
Als diensthoofd onthaal werk je binnen de dienst onthaal, deze bestaat uit 13 onthaalmedewerkers en één diensthoofd.
Inhoud
- Je werkt als diensthoofd op het onthaal van het opvangcentrum. Je staat de 13 medewerkers bij als een goede teamcoach. Je staat in voor de dagelijkse leiding, de planning en de coördinatie van de werkzaamheden van de dienst.
- Als diensthoofd van het onthaalteam werk je nauw samen met andere diensten binnen het opvangcentrum.
- Je coördineert je werkzaamheden binnen het groter geheel van het opvangcentrum en in samenwerking met de andere (staf)medewerkers en de directie. Je neemt deel aan multidisciplinair overleg binnen het opvangcentrum en de organisatie.
- Je rapporteert aan de centrumdirectie en maakt deel uit van de staf.
- Je waarborgt het goede beheer van de dienst (bepalen prioriteiten, uitwerken richtlijnen en interne procedures, plannen, opvolgen, evalueren en vernieuwen van de algemene werking).
- Je zorgt ervoor dat de opdrachten duidelijk worden doorgegeven en de taken correct worden uitgevoerd (zorgen voor continuïteit in de werking, nieuwe werkmethodes zoeken, toezien op de naleving van procedures, richtlijnen, gedragscodes, …).
- Je zorgt voor een regelmatige communicatie en informatievoorziening binnen het team (organiseren van overlegmomenten, structureren en verspreiden van informatie).
- Je motiveert en evalueert je medewerkers via de organisatie van opleidingen en training-on-the-job, het bespreken van problemen in teamverband en het aanreiken van oplossingen, het houden van planningsgesprekken, functioneringsgesprekken en evaluatiegesprekken en het bevorderen van een goede teamgeest.
- Je zorgt voor de externe communicatie op de dienst via deelname aan multidisciplinaire overleg, vertegenwoordiging van de dienst op vergaderingen, …
- Je adviseert en superviseert bij probleemsituaties of bij probleemdossiers.
Je hebt bijzondere interesse voor Fedasil, zijn waarden en deontologische code, zijn organisatie, zijn doelgroep, zijn verschillende partners. Voor alle info: raadpleeg*www.fedasil.be*.
Diploma en ervaring
Je hebt een bachelor-/graduaatsdiploma.
Je hebt een eerste relevante professionele ervaring met de coördinatie van een team.
Technische vaardigheden
Vereisten
Je hebt een goede kennis van MS Office.
Je hebt voeling met/interesse in het werken met een kwetsbare multiculturele doelgroep.
Je bent bereid om occasioneel weekend – en nachtwerk te verrichten.
Troeven
Je hebt een goede kennis van het Frans en het Engels en/of andere vreemde talen.
Je hebt organisatietalent en verantwoordelijkheidszin.
Je bent polyvalent en flexibel.
Je bent stressbestendig en besluitvaardig.
Je hebt een goed inlevingsvermogen en kan anderen motiveren.
Algemene vaardigheden
INFORMATIE ANALYSEREN: Gericht analyseren van gegevens en kritisch beoordelen van informatie.
PROBLEMEN OPLOSSEN: Omgaan met en zelfstandig oplossen van problemen, zoeken van alternatieven en uitvoeren van de oplossing.
OBJECTIEVEN BEHALEN: Beschikken over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op zich nemen voor de correctheid van ondernomen acties.
ONDERSTEUNEN VANUIT EXPERTISE: Anderen begeleiden, een voorbeeldfunctie uitoefenen en hen ondersteunen in hun dagelijks functioneren.