Chef de Projet CRM Assurance F/H (H/F)

Chef de Projet CRM Assurance F/H - Niort Contexte

Au sein d'un grand acteur du secteur de l'assurance, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la relation client et aux outils CRM (vente et marketing). Vous contribuez à des programmes structurants visant à enrichir l'expérience client et à moderniser les systèmes d'information.

Vos missions

• Accompagner les directions métier dans l'alignement de leur SI avec leur stratégie
• Recueillir, analyser et challenger les besoins métier
• Étudier les processus et analyser les impacts
• Piloter des études de faisabilité en phase amont
• Cadrer et gérer les différentes phases projets
• Animer des ateliers et coordonner les parties prenantes
• Assurer le reporting auprès des instances projets
• Contribuer aux évolutions des outils CRM et dispositifs relation client

Technical skills

• Expérience confirmée en gestion de projets IT et avant-projets
• Bonne connaissance des CRM (opérationnels et marketing)
• Maîtrise des méthodologies projet (cycle en V, Agile)
• Capacité à conduire des études d'impact et de faisabilité
• Connaissance du secteur de l'assurance et des enjeux relation client appréciée

Soft skills

• Sens du service et orientation client
• Esprit d'analyse et capacité de synthèse
• Leadership et aisance relationnelle
• Adaptabilité et agilité
• Capacité à fédérer et à travailler en transverse

Rejoignez Experis et prenez part à des projets d'envergure qui transforment la relation client dans un environnement innovant et stimulant.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

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