CHARGÉ(E) EXPÉRIENCE ÉTUDIANTE ET ACCOMPAGNEMENT - H/F
ACCOMPAGNEMENT ÉTUDIANT ET CONDITIONS DE RÉUSSITE (DOMINANTE)
ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL
- Informer et accompagner les étudiants sur les questions relatives à leur vie étudiante.
- Identifier les situations nécessitant un accompagnement spécifique et orienter les étudiants vers les interlocuteurs compétents.
- Assurer un suivi adapté des situations individuelles nécessitant une coordination particulière.
- Participer à la mise en œuvre des dispositifs favorisant la réussite et la persévérance étudiante.
FINANCEMENT ET AIDES ÉTUDIANTES
- Coordonner les campagnes de bourses et d'aides financières.
- Assurer le suivi administratif des dispositifs de soutien financier.
- Participer à l'instruction des dossiers et à la préparation des commissions.
- Assurer le suivi des indicateurs relatifs aux aides étudiantes.
- Entretenir les relations avec les partenaires impliqués dans le financement des études.
LOGEMENT ET CONDITIONS DE VIE
- Assurer la coordination des dispositifs de logement étudiant.
- Développer et suivre les partenariats liés au logement.
- Accompagner les étudiants dans leurs démarches relatives aux conditions de vie.
- Participer à l'amélioration continue des services proposés aux étudiants.
INCLUSION, BIEN-ÊTRE ET INTÉGRATION
INCLUSION ET ACCOMPAGNEMENT
- Contribuer à la mise en œuvre des politiques d'inclusion et d'égalité des chances.
- Participer aux actions de sensibilisation et de prévention.
- Contribuer au développement d'un environnement de campus inclusif et bienveillant.
- Participer au suivi des dispositifs destinés aux étudiants en situation de vulnérabilité.
SANTÉ, BIEN-ÊTRE ET PRÉVENTION
- Participer à la coordination des actions de prévention et de promotion du bien-être étudiant.
- Assurer le lien avec les partenaires de santé et d'accompagnement.
- Contribuer aux campagnes de sensibilisation sur les thématiques de santé physique, mentale et sociale.
- Participer à l'analyse et au traitement des situations sensibles relevant de son périmètre.
CONTRIBUTION AU PARCOURS DE L'EXPÉRIENCE ÉTUDIANTE
En appui du reste de l'équipe :
- Participer aux dispositifs d'accueil et d'intégration des étudiants.
- Contribuer à l'organisation des rentrées, JPO et événements institutionnels.
- Participer aux actions d'animation de la vie de campus.
- Apporter un premier niveau d'information et d'orientation aux étudiants.
- Contribuer aux projets transversaux portés par le service et la direction.
PILOTAGE, ÉVALUATION ET AMÉLIORATION CONTINUE
- Participer à la collecte et à l'analyse des données relatives à l'expérience étudiante.
- Assurer le suivi des indicateurs relevant de son périmètre.
- Contribuer aux enquêtes étudiantes et aux démarches qualité.
- Identifier les besoins émergents des étudiants et proposer des actions d'amélioration.
- Participer à la mise en œuvre du Schéma Directeur de la Vie Étudiante..
Le/la titulaire du poste dispose d'une dominante "accompagnement étudiant", mais contribue à l'ensemble des missions de la direction selon les priorités du service, dans une logique de polyvalence, de continuité de service et d'amélioration de l'expérience étudiante.
Profil recherché :
FORMATION :
- Bac +3 à Bac +5 en ressources humaines, sciences de l’éducation, psychologie, gestion ou équivalent
EXPÉRIENCE
- Première expérience réussie en accompagnement, relation client, ou gestion de publics (étudiants idéalement)
COMPÉTENCES
SAVOIR-FAIRE
- Techniques d’accompagnement et d’écoute active
- Gestion de la relation usagers / clients
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM
- Organisation et gestion des priorités
SAVOIR-ÊTRE
- Empathie et sens du relationnel
- Esprit d’équipe
- Capacité d’adaptation
- Proactivité et sens du service
- Rigueur et autonomie
CONDITIONS / INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Travail en équipe transverse
- Rythme pouvant inclure des événements en soirée ou ponctuels
- Environnement dynamique lié à l’enseignement supérieur / formation