289963-Creador de Experiencia (chat o medios escritos)

Creador de Experiencia (Servicio al Cliente) - Bogotá Palabras clave: Creador de Experiencia Servicio al Cliente Atención al Cliente Corporativo Asesor de Servicio Chat y medios escritos

¿Tienes una pasión por crear experiencias excepcionales y resolver las necesidades de los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Creador de Experiencia para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Tu misión será atender, analizar y solucionar requerimientos a través de diversos canales, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y generando experiencias memorables. Si te apasiona la gestión de clientes, el manejo de sistemas de casos y la resolución de objeciones, te invitamos a ser parte de nuestro equipo. Como Asesor de Servicio al Cliente, tendrás la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente. Ofrecemos un salario de $1.750.905 más un variable mensual de $192.210, con una jornada laboral de lunes a sábado. ¡Postúlate y transforma cada interacción en un éxito! Responsabilidades: Atender analizar y solucionar requerimientos de clientes corporativos a través de diversos canales de comunicación. Registrar y documentar detalladamente cada interacción y requerimiento en el sistema de gestión de casos. Realizar seguimiento oportuno a los casos abiertos hasta su total resolución garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Proporcionar información clara y precisa sobre productos servicios y procedimientos. Gestionar y resolver objeciones o inconformidades presentadas por los clientes de manera empática y profesional. Mantener la confidencialidad de la información tratada. Contribuir activamente a la mejora continua de los procesos de atención al cliente. Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente.

Requerimientos: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o áreas administrativas. Técnico o tecnólogo en Sistemas Administración o áreas afines. Manejo de sistemas de gestión de casos. Experiencia en canales de atención al cliente. Dominio de herramientas ofimáticas. Capacidad para la documentación y seguimiento de requerimientos. Habilidad para el manejo de objeciones. Orientación a la satisfacción del cliente.

Nivel de educación: Técnico

Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Administración y oficina

Cargo: Analista

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Sistema de gestión de casos Canales de atención al cliente Herramientas ofimáticas Documentación y seguimiento de requerimientos