Mitarbeiter Kundenservice Logistik/ Customer Service Specialist (m/w/d) Magdeburg (Kundendienstberater/in)

Job Req Number: 114395

Arbeitszeitmodel: Vollzeit

Division: DEU - Schenker Deutschland AG (DEU - Schenker Deutschland AG (Road))

Stadt: Magdeburg

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Du möchtest Kunden betreuen, Lösungen finden und aktiv dazu beitragen, dass internationale Lieferketten reibungslos funktionieren? Im Kundenservice bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst gemeinsam mit unseren operativen Teams für exzellenten Service und nachhaltige Kundenbeziehungen. Im Zuge des Zusammenschlusses von DSV und Schenker, erfolgt deine Anstellung bei der Schenker Deutschland AG.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und betreust diese telefonisch sowie per E-Mail
• Du bearbeitest Kundenanfragen, Aufträge, Angebote, Kalkulationen und Reklamationen
• Du findest schnelle und kundenorientierte Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Tools (z. B Schenker Connect) und Portale
• Du arbeitest eng mit Operations, Vertrieb und weiteren Fachbereichen zusammen
• Du unterstützt bei Kundenveranstaltungen, Messen und Vertriebsaktionen
• Du erstellst Auswertungen und KPIs und bringst Ideen zur Optimierung unserer Serviceprozesse ein

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Customer Service oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil
• Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit Interesse an der Logistik sind willkommen
• Du kommunizierst gerne, arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne im Team

Deine Benefits

Finanzielle Benefits :

• Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen

Gesundheit und Mobilität :

• Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung

Onboarding :

• Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan

Team :

• Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre

Abwechslung :

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player

Flexibilität :

• Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten

Weiterentwicklung :

• Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.