IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Du möchtest im IT Support durchstarten und hast Freude am Kontakt mit Menschen?

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt du Kunden telefonisch und bearbeitest IT-Anfragen strukturiert. Die Tätigkeit findet hauptsächlich vor Ort in Dresden statt und erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate . Die DIS AG bietet dir dabei den Einstieg in ein spannendes Kundenunternehmen. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) übernimmst du in Dresden:

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch an und betreust sie serviceorientiert
• Du erstellst, kontrollierst und verfolgst Tickets
• Du identifizierst IT-Probleme und unterstützt bei der Störungsbehebung
• Du berätst Kunden zu ihren IT-Anfragen und eskalierst Vorgänge bei Bedarf
• Du erstellst und bearbeitest Accounts in verschiedenen Systemen

Ihre Qualifikationen:

Für die Rolle als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) bringst du mit:

• Grundlegende IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld
• Kommunikationsstärke am Telefon und ein gutes Gespür für Deeskalation
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
• Eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker, ist hilfreich
• Auch Quereinsteiger IT mit Lernbereitschaft sind willkommen

Als IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) erwarten dich:

• 20 Stunden Teilzeit pro Woche und 16 € Stundenlohn
• Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate bei einem spannenden Kunden in Dresden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Entwicklungsoptionen sowie zunächst Frühschicht von 07:00 bis 11:30 Uhr

Du möchtest dich im IT Support weiterentwickeln und perspektivisch beispielsweise den Weg zum IT Administrator einschlagen?

Dann nutze deine Chance in Dresden und bewirb dich bei der DIS AG.