Servicerådgivare Volkswagen Aröd

En förutsättning för tjänsten är att du har god förståelse för servicemarknad och dess processer. Vi ser gärna att du har några års dokumenterad erfarenhet av mekaniskt arbete och/eller arbete som servicerådgivare alternativt kundmottagare.

Du bör behärska svenska mycket väl i både tal och skrift. Krav är också att du har goda datakunskaper och innehar B-körkort. Meriterande är om du har god kännedom av våra system Automaster, Elsa, Saga 2 samt Cabas. Det är även meriterande om du är certifierad Servicerådgivare.

Då arbetet innebär många sociala kontakter, interna såväl som externa, är det viktigt att du är ordningsam, lösningsorienterad samt har en god kommunikativ förmåga. Som person är du engagerad och motiverad lagspelare som inte tvekar för att stötta dina kollegor.

Du har en god känsla för service och är beredd att göra det lilla extra för att göra våra kunder femstjärnigt nöjda. Det är viktigt att du gillar att växla mellan olika arbetsuppgifter och trivs i en rörlig och stundtals stressfylld miljö.

Vi satsar på vår personal och anser att rätt medarbetare är A & O i vår framtida utveckling. Vi erbjuder kontinuerlig utbildning bra anställningsvillkor i en stöttande organisation.

Som servicerådgivare kommer du att hålla kontakten med kunden genom hela processen samt ge kundstöd och vägledning vid eventuella tekniska frågor. Du ska se till att våra kunder blir nöjda med vårt sätt att lösa deras problem. Du ska också aktivt arbeta för att hålla nere väntetider, upprätta jobbkalkyler, svara på offertförfrågningar och hantera vissa försäkringsfrågor Volkswagen Aröd är Göteborgs modernaste Volkswagen anläggning, vi jobbar med person och transportbilar.