Ejecutivo/a de Incubacion
PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
El Ejecutivo de Incubación es el responsable de asegurar el encendido comercial, la estabilización operativa y el crecimiento temprano de los nuevos socios comerciales ( partners ) de PedidosYa, guiándolos durante la etapa crítica que comprende desde el Día 2 de alta en la plataforma hasta el final del Mes 2 (M2) .
En este rol híbrido (comercial, analítico y tecnológico), la persona gestiona el ciclo de maduración inicial del cliente apalancándose en un modelo de atención escalable soporte de un bot de Inteligencia Artificial . Su objetivo clave es reducir la tasa de abandono temprano ( churn inicial), maximizar el volumen de órdenes ( orders ) y la facturación ( GMV ), garantizando que el partner logre una operación autónoma y eficiente antes de ser transferido al equipo de Farmer/Account Executive consolidado.
Funciones Principales: Gestión de la Cartera en Incubación: Acompañar proactivamente a los partners en sus primeros 60 días de vida operativa para asegurar el cumplimiento de hitos de activación y ventas. Sincronización con Asistencia IA: Interactuar con la herramienta de Inteligencia Artificial (bot) para interpretar alertas tempranas (baja visibilidad, cancelaciones, rechazos) y tomar acciones humanas oportunas en cuentas de alto impacto o riesgo. Optimización Operativa y Comercial: Educar al socio comercial en el uso correcto de la Partner App , configuración de menús/catálogos, horarios de apertura y estrategias de visibilidad/descuentos. Handover a M2: Ejecutar la transición formal de la cuenta madura hacia los equipos de fidelización/Farmer garantizando que cumpla con los KPIs de volumen e higiene operativa requeridos.
Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Managua, preferentemente con vehiculo. Habilidades comerciales como manejo de objeciones, resolución de problemas, atencion al cliente, etc. Experiencia en rubros de telecomunicaciones, seguros o venta de servicios en general. Conocimientos basicos de IA, CRM, paquete de Office y visualización de datos.
En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí . La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia