Senior Sales Operations Manager
About the company
🧺 OXY LAUNDRY IS HIRING! Operations Manager 📍 Surabaya | Full Time OXY Laundry adalah layanan laundry profesional yang mengutamakan kualitas, ketepatan waktu, dan perawatan pakaian terbaik untuk pelanggan. Seiring pertumbuhan bisnis kami, kami mencari pemimpin operasional yang berpengalaman dan siap membawa standar layanan kami ke level berikutnya. Tanggung Jawab Utama
Your tasks
- Memimpin dan mengawasi seluruh operasional harian outlet dan area produksi (penerimaan, pencucian, finishing, hingga pengiriman)
- Menetapkan dan menjaga SOP serta standar kualitas proses wet cleaning dan dry cleaning
- Menangani pakaian dan bahan khusus (jas, gaun, sutra, wol, kulit, bed cover, karpet, dll.) dengan metode yang tepat
- Mengelola tim operasional: penjadwalan shift, pelatihan, evaluasi kinerja, dan pengembangan karyawan
- Mengontrol penggunaan bahan kimia, deterjen, dan solvent secara efisien dan aman
- Memastikan mesin dan peralatan terawat melalui jadwal preventive maintenance
- Memantau KPI operasional: kapasitas produksi, turnaround time, tingkat komplain, dan biaya operasional
- Menangani komplain pelanggan dan klaim kerusakan secara profesional
- Menyusun laporan operasional rutin dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen
- Menerapkan standar K3 (Kesehatan dan Keselamatan Kerja) di area kerja
Requirements
Kualifikasi
- Pria, usia maksimal 35 tahun
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Teknik, atau Tekstil)
- Pengalaman minimal 5 tahun di industri laundry / dry cleaning, dengan sebagian di level supervisor atau manajerial
- Menguasai teknik wet cleaning dan dry cleaning, termasuk spotting (penghilangan noda), pemilihan chemical, dan pengenalan jenis serta label perawatan kain
- Memahami pengoperasian dan perawatan mesin laundry industri (washer extractor, dryer, dry cleaning machine, ironer, steam press)
- Berpengalaman memimpin tim dan menyusun SOP
- Mampu membaca data operasional dan mengelola biaya
- Kepemimpinan kuat, tegas, teliti, dan berorientasi pada solusi
- Komunikatif dan mampu menangani pelanggan dengan baik
- Terbiasa menggunakan Ms. Office / sistem POS laundry
- Bersedia bekerja dengan jadwal fleksibel sesuai kebutuhan operasional
- Berdomisili di Surabaya atau bersedia relokasi
Nilai Tambah
- Memiliki sertifikasi pelatihan laundry / dry cleaning
- Pengalaman membuka outlet baru atau mengelola beberapa cabang
- Pengalaman menangani klien korporat (hotel, rumah sakit, restoran)
Skills: Business Development, Sales Operations, B2B Sales, Sales Management, Communication Skills, Team Management, Performance Management, Sales Planning, Sales Strategy, Key Account Management
What we offer
Yang Kami Tawarkan
- Gaji pokok kompetitif + insentif berbasis kinerja
- BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan
- Tunjangan Hari Raya (THR)
- Jenjang karier yang jelas seiring ekspansi bisnis
- Lingkungan kerja yang profesional dan suportif
Other
🧺 OXY LAUNDRY – WE'RE HIRING! Operations Manager | Surabaya ✅ Pria, maks. 35 tahun ✅ Pengalaman min. 5 tahun di industri laundry/dry cleaning ✅ Ahli wet cleaning & dry cleaning (spotting, chemical, jenis kain) ✅ Berpengalaman memimpin tim & menyusun SOP ✅ Memahami mesin laundry industri 💰 Gaji kompetitif + insentif + BPJS + THR